Acceptarea termenilor și condițiilor

Accesarea și utilizarea site-ului www.recoltare-acasa.ro implică acceptarea necondiționată a termenilor și condițiilor de mai jos, care reglementează relația contractuală dintre utiliztor și SC UNIVITAL PLUS SRL, în calitate de operator al platformei. Vă rugăm să citiți cu atenție această secțiune înainte de a plasa o comandă sau de a utiliza serviciile oferite prin intermediul website-ului.

 

Informații despre operator

Platforma www.recoltare-acasa.ro este operată de SC UNIVITAL PLUS SRL, persoană juridică română cu sediul în Cluj-Napoca, județul Cluj, având cod unic de înregistrare 39713450. Pentru orice solicitare sau întrebare legată de utilizarea site-ului, ne puteți contacta la adresa office@recoltare-acasa.ro.

 

Drepturi de proprietate intelectuală

Toate materialele publicate pe site – inclusiv, dar fără a se limita la texte, imagini, elemente grafice, materiale video, structura site-ului, designul și scripturile utilizate – sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și constituie proprietatea SC UNIVITAL PLUS SRL sau a partenerilor săi licențiați. Reproducerea, copierea, distribuirea sau utilizarea în scopuri comerciale a oricărui element de conținut este strict interzisă fără acordul scris prealabil al titularului drepturilor.

 

Descrierea serviciilor

Serviciile disponibile pe site constau în comercializarea de kituri pentru teste medicale prin autorecoltare, livrate la domiciliu prin intermediul unui serviciu de curierat. Recoltarea probelor biologice se efectuează de către utilizator, în regim propriu, respectând instrucțiunile clare și detaliate incluse în fiecare kit. După recoltare, probele sunt trimise către laboratorul Pathologic, unde sunt analizate de specialiști, în condiții controlate și cu respectarea standardelor de calitate și siguranță.

Laboratorul Pathologic este partener al acestui serviciu și îndeplinește condițiile legale pentru prelucrarea probelor biologice. Rezultatele testelor sunt transmise utilizatorului în format electronic. Pentru testele care permit acest lucru, sunt incluse și valorile de referință, cu scop informativ, pentru a facilita înțelegerea rezultatului.

Pentru utilizatorii care doresc interpretarea medicală detaliată a rezultatelor, acest serviciu este disponibil opțional, contra cost, prin consultarea unui medic colaborator, în baza unei solicitări explicite.

Atenție: rezultatele obținute nu înlocuiesc consultul medical specializat. Se recomandă interpretarea acestora de către un medic curant, care poate pune rezultatul în context și oferi indicații medicale personalizate.

 

Comenzi, plată și livrare

Comenzile plasate pe site presupun acceptarea necondiționată a prețurilor afișate, a detaliilor privind livrarea, precum și a descrierilor produselor. Plata se efectuează online, prin metodele disponibile în pagina de finalizare a comenzii. Comanda este considerată validă și fermă din momentul confirmării plății.

Produsele sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat, termenul mediu de livrare fiind de 1-3 zile lucrătoare, în funcție de destinație. În cazul întârzierilor cauzate de factori externi, utilizatorul va fi informat în cel mai scurt timp.

 

Dreptul de retragere și returul produselor

Conform art. 16 lit. e din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniști, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă au fost desigilate de consumator.

Prin urmare, kiturile de testare prin autorecoltare nu pot fi returnate după desigilare.

Consumatorul are dreptul legal de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, cu condiția ca produsul să fie sigilat, neutilizat, nedeteriorat și în ambalajul original. Costurile de returnare sunt suportate de către client. Returnarea este posibilă doar în baza unei solicitări scrise, transmisă la adresa office@recoltare-acasa.ro, în termenul legal menționat.

 

Limitarea răspunderii

SC UNIVITAL PLUS SRL nu își asumă răspunderea pentru utilizarea necorespunzătoare a kiturilor, pentru interpretarea greșită a rezultatelor sau pentru consecințe medicale apărute în lipsa consultului de specialitate. Serviciile oferite nu constituie un act medical în sine și nu pot înlocui opinia unui medic autorizat.

De asemenea, nu putem garanta accesul permanent, lipsit de erori, la site, existând posibilitatea apariției unor întreruperi generate de factori tehnici, lucrări de mentenanță sau situații de forță majoră.

 

Protecția datelor cu caracter personal

Protejarea datelor cu caracter personal este o prioritate pentru noi. Datele colectate prin intermediul site-ului sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea nr. 190/2018.

Utilizatorii au dreptul de a solicita accesul la datele proprii, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării sau portabilitatea acestora, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare. Detalii complete pot fi consultate în secțiunea Politica de Confidențialitate.

 

Utilizarea cookie-urilor

Site-ul utilizează fișiere de tip cookie pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului, analizarea traficului și personalizarea conținutului. Continuarea utilizării platformei presupune acceptarea politicii de utilizare a cookie-urilor. Mai multe detalii pot fi consultate în Politica de Cookie-uri. Setările privind cookie-urile pot fi modificate oricând direct din browserul dumneavoastră.

 

Soluționarea litigiilor

În cazul unui litigiu între utilizator și SC UNIVITAL PLUS SRL, părțile vor încerca soluționarea acestuia pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de către instanțele competente din România. Utilizatorii au, de asemenea, posibilitatea de a apela la platforma de soluționare online a litigiilor, disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

Modificarea termenilor și condițiilor

SC UNIVITAL PLUS SRL își rezervă dreptul de a modifica, în orice moment, termenii și condițiile de utilizare a site-ului, fără notificare prealabilă. Orice modificare va fi publicată în această secțiune, iar utilizatorii sunt încurajați să consulte periodic conținutul acesteia pentru a fi la curent cu eventualele actualizări.

 

Contact

Pentru orice întrebări, observații sau sesizări referitoare la termeni, comenzi, retururi sau funcționarea platformei, ne puteți contacta prin e-mail, la adresa office@recoltare-acasa.ro. Echipa noastră vă stă la dispoziție pentru asistență și clarificări suplimentare.

 

 

Politica de retur

Dreptul de retragere

În conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru exercitarea acestui drept, este necesară transmiterea unei solicitări scrise la adresa office@recoltare-acasa.ro, care să includă numărul comenzii și datele de identificare ale clientului.

 

Excepții

Conform art. 16 lit. e din OUG nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă au fost desigilate.

Prin urmare, kiturile de testare prin autorecoltare nu pot fi returnate dacă au fost desigilate, utilizate sau dacă prezintă semne de deteriorare.

 

Condiții de returnare

Pentru ca un produs să fie acceptat la retur, trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:

• să nu fie desigilat, utilizat sau deteriorat;
• să fie returnat în ambalajul original, în stare intactă;
• să fie însoțit de dovada achiziției;
• solicitarea să fie trimisă în termenul legal de 14 zile.

Costurile de transport aferente returului sunt suportate de către client.

 

Rambursarea contravalorii

Contravaloarea produsului returnat va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea acestuia, folosind aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.

SC UNIVITAL PLUS SRL își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produsului și confirmarea respectării condițiilor de retur.

Ultima actualizare: iulie 2025